CX – MÜŞTERİ DENEYİMİ

8 KASIM // 09:30- 12:30

Müşteri deneyimi birçok farklı sektör için günümüzün en önemli rekabet alanlarından birisi haline geldi. Şirketler artık sundukları ürün ve hizmetler kadar bunları nasıl sundukları ile de ön plana çıkıyorlar.

Peki, müşteriye sunulan deneyimi en çıplak haliyle nasıl görebiliriz? Deneyimin iş sonuçlarına etkisini nasıl ölçülür? Deneyim nasıl ve nereye kadar iyileştirilebilir?

Tüm bu soruların yanıtlarını ve müşteri deneyimi yönetimine dair ihtiyacınız olan teorik ve pratik bilgiyi, alanında uzman isimlerin sahne alacağı yarım günlük bu seminerde bulacaksınız.